Politique de remboursement
📌 Absence de droit de retour ou d’échange
Tous les posters vendus sur elo-posters.com sont imprimés à la demande, spécifiquement pour chaque client.
En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas strictement définis ci-dessous.
📦 Exceptions – Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un poster :
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déchiré
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plié ou abîmé par le transport
Vous pouvez faire une réclamation dans un délai de 24 Heures à compter de la réception de votre commande.
Pour cela, veuillez :
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Envoyer un e-mail à Eloposters@gmail.com
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Joindre impérativement des photos claires du produit endommagé et de l’emballage
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Indiquer votre numéro de commande
Après vérification, si le défaut est confirmé :
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Un nouveau poster vous sera réimprimé et envoyé gratuitement,
ou -
Un remboursement intégral sera effectué si le remplacement n’est pas possible.
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❗ Réclamations non acceptées
Nous ne pouvons pas accepter de demandes de remboursement ou d’échange dans les cas suivants :
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Changement d’avis
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Erreur de commande (ex. : mauvais format ou modèle choisi)
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Problèmes liés à des préférences personnelles (ex. : nuances de couleurs perçues différemment selon les écrans)
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Réclamations sans preuve photo ou envoyées au-delà du délai imparti
🛡️ Cette politique vise à garantir une transparence totale tout en respectant le caractère unique et personnalisé de nos créations.